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做网站前尽可能与客户多沟通

伟创科技 / 2014/3/20 8:43:33
[核心提示] 相信没有哪一家网络公司在不了解清楚客户的网站建设需求后才能把网站建设起来,可是当真都做到了了解清楚吗?
做网站前尽可能与客户多沟通
  相信没有哪一家网络公司在不了解清楚客户的网站建设需求后才能把网站建设起来,可是当真都做到了了解清楚吗?
  对于一些简单展示型的企业网站,需求比较简单,只要知道网站的栏目设置就算是了解清楚了,但是遇到一些功能型网站或者是交互平台,那可真得下一番苦功了。
  说起了解网站建设需求大家都明白,其核心就是沟通,良好的沟通可以让需求更加明晰,尤其是网站建设之前的需求制定期间,只有在这个期间把需求弄清弄懂才能够保证网站建设的质量,才能够做出客户想要的网站。
  可是光有沟通还不够,或者说沟通只是一个点对点的传播方式,而要想将这个方式做得更好,效率更高,必须还要经过多方面的辅助。
  很多客户其实并不专业,他们最熟悉的是自己的相关业务,所以他们希望找到一家正规网络公司来提供技术支持,将他们的想法通过网站来实现以达到预期效果。这样的话,问题就来了,客户不懂网站;网络公司不懂客户业务,因此就需要多次甚至是长期的交流,直到网络公司完全懂得业务才能够将需求制定明确。
  所以在初步接触之后网络公司应当主动学习客户目标网站的所属行业、相关业务、工作流程等知识,只有掌握了一定的业务知识才能够更好的面对下一次的交流,不至于双方把大量的时间都耗费在诸如名词解释、业务介绍这样的表皮工作上。
  除了学习相关业务之外还要懂得沟通技巧,我们不能指望客户可以一次性把所想所需全盘托出,有时候需要我们做有效的引导,这就要一定的沟通技巧了,在掌握了一定的客户业务之后,引导式的沟通会更加有效。
  在了解需求最后一点还要提出的是需求的确认工作必不可少,客户需求知道了并且形成需求文档,那么这个时候就需要客户的再次确认,有两个目的:
  1、检验我们需求文档的正确性、准确性,并得到客户的认可;2、防止客户在我们编写文档期间又有其他的补充或变更。
  如果客户确认后让其签字以作为确认凭证,下面就可以正式建站了。
  其实这还并没有完,我们要阶段性的与客户确认,比如完成了某项功能开发并实现了基本操作流程后,就要立即与客户对照需求文档让其确认,避免当完成全部网站建设工作后,再由于诸如需求变更或者是需求弄错的情况下而造成工作反复的风险。
  诚然,网络公司除了想尽快收取全额网站建设款项之外,也希望可以为客户真正做出实用、好用的网站,因此多方面的了解清楚需求是网站建设之前最重要的事情。
尊重作者原创 除非特别声明,伟创科技所有均为伟创原创报道,转载请注明原文链接。
原文地址:http://www.lywhy.com/Build/View.asp?id=709  所属类别:网站建设
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