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网站用户从首次购买转到重复购买

伟创科技 / 2013/9/7 8:32:22
[核心提示] 经手的商城网站已经很有写成功案例了,最近又接手一个商城网站的维护工作,发现网站本身在设计的时候几乎没有考虑到用户体验、优化、策划什么的,有点为了商城而做商城的意思。
网站用户从首次购买转到重复购买
      经手的商城网站已经很有写成功案例了,最近又接手一个商城网站的维护工作,发现网站本身在设计的时候几乎没有考虑到用户体验、优化、策划什么的,有点为了商城而做商城的意思。
  网站新用户转变成老用户,从另一个角度看就是要他们从首次购买,转变到重复购买。对于电子商城网站而言,用户的首次购物体验非常重要,这将会直接影响用户是不是会产生再次或者之后的多次购买,或者是否能够成为网站的忠诚客户。如果你的商城网站注重用户体验,那么你可以尝试下使用下面的方法来做一下这方面的工作。
  对于大部分首次购买商品的用户来说,我们要分析的是将该商品作为首次购买商品的情况下,用户是否还会发起之后的再次甚至多次购买行为,从而评价商品对于首次购买体验的影响好坏。如果商品的重复购买不是很成功,那么就有可能是商品的使用或质量问题影响了用户的满意度,阻碍了用户再次购买的脚步,或者奢侈品或者耐用品也有可能成为阻碍重复购买的原因。
  我们要对那些重复购买率比总体水平低非常多的商品进行重点关注,同时也需要总结那些比较容易促成重复购买的商品特性,最后开展各种促进手段来提升整个商城网站的销量.
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原文地址:http://www.lywhy.com/Design/View.asp?id=562  所属类别:整合设计
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