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Modria,超越PayPal的B2B/B2C在线纠纷调解平台

伟创观察 / 2012-11-24 8:24:18
[核心提示] 双11网购风潮刚过,许多网店卖家在大赚一笔之时肯定也遇到了不少烦心事。买家木有收到货、买家说你描述不符,遇到这种情况,卖家怎么办呢?Modria,有望成为卖家和买家快速、透明地解决网购纠纷的冲突调解平台。
Modria,超越PayPal的B2B/B2C在线纠纷调解平台

  双11网购风潮刚过,许多网店卖家在大赚一笔之时肯定也遇到了不少烦心事。买家木有收到货、买家说你描述不符,遇到这种情况,卖家怎么办呢?Modria,有望成为卖家和买家快速、透明地解决网购纠纷的冲突调解平台。
  冲突调解平台由Colin Rule和Chittu Nagarajan两人共同创立,这两人曾分别在eBay和PayPal长期担任纠纷调解系统开发人员。据国外媒体报道,Modria冲突调解平台已经于今日正式向全网开放使用。
  冲突调解平台以SaaS方式运行,通过扮演矛盾调解员来化解、调解电子商务买方和卖方之间发生的矛盾。Rule预计,到2013年上半年,Modria公司月均收入将增长4倍。
  据了解,Modria的另一位创始人Chittu Nagarajan创办的企业曾经在eBay和PayPal推出网购调解之前就在印度推出了相应的调解服务。两人在电子商务调解方面拥有非常丰厚的经验。
  说:“我在调解纠纷领域拥有20多年的工作经验。我写的《企业在线纠纷调解》在2002年出版,2003年eBay聘请我为其设计在线纠纷调解系统(ODR)。这一系统是当今世界最大的在线纠纷调解系统,每年处理超过6000万网购纠纷。考虑到电子商务纠纷不仅仅局限于eBay和PayPal,我和Nagarajan于2011年创办了Modria,并在在线纠纷调解领域取得了不小的成绩。”
  “我非常喜欢开发在线纠纷调解系统。2007年,Rule邀请我到PayPal进行一个名为‘社区法庭’的在线纠纷调解系统的研发,这一系统连续两年获得了PayPalLabRats创新大奖。我觉得我们有能力创造一个更快、更有效、成本更低的在线纠纷调解系统。”Nagarajan骄傲地说。
  当问及Modria是否会被eBay、PayPal收购时,两人异口同声表示否认,并表示他们持有相关的知识产权。Rule说道:“Modria是一家独立的公司。eBay将相关的代码授权给我们使用并获得相应的系统更新,除此之外没有别的关系。eBay的代码还是我给编的。”
  或许将重新定义纠纷调解。在过去的30年里,纠纷调解取得了巨大的成绩。无论中西方,人们都普遍选择庭外调解或者仲裁来解决纠纷。而Modria则希望可以把同样的方法延伸到电子商务中来。
  两人也从Modria的创业过程中吸取了不少教训,他们也给创业者不少有益的建议。Rule感慨道:“创业中一切事都比想象的长很久。即使我们已经有了足够的软件支持和行业经验,吸引到用户并盈利依旧花了好几个月的时间。所以我建议创业者对自己的创业计划要尽可能保守,因为谁也不知道未来的路上会发生什么意外。”Nagarajan也认为创业中意外事件太多,没有所谓的“魔法公式”可以套用。

 


  公司档案:
  公司名称:
  融资情况:125万美元产品形态:在线购物/商务纠纷调解平台,专门负责调解网络交易中出现的纠纷和矛盾产品亮点:Modria的开发者曾是eBay和PayPal在线纠纷调解系统的开发者,拥有领先的技术和丰富的经验;纠纷调解服务范围不仅局限在eBay、PayPal这两家网站,涉及所有可以产生网络交易的场所。
  盈利情况:预计到2013年上半年,盈利将翻两番。

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原文地址:http://www.lywhy.com/News/View.asp?id=203  所属类别:行业风暴
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