关于伟创 伟创新闻 伟创案例 网站套餐 联系方式
只做吸引客户的精品站!

对于洛阳网络公司行业,如何看待24小时为客户服务

洛阳网络公司 / 2015/5/18 8:07:58
[核心提示] 貌似很多洛阳网络公司都打着“24小时服务”的口号,如果说真的能这样做到,其实也不应引以为傲,因为这是网站建设行业的基本服务态度;那倘若做不到呢?
对于洛阳网络公司行业,如何看待24小时为客户服务
貌似很多洛阳网络公司都打着“24小时服务”的口号,如果说真的能这样做到,其实也不应引以为傲,因为这是网站建设行业的基本服务态度;那倘若做不到呢?除了给人一种不诚信的感觉之外,其实真的就是一种不诚信的直观体现。
  网站技术服务有一点不同于其他服务型行业,那就是全天候全时段的为客户提供网站运行保障。因为网站面向的访问群体几乎没有地域限制,这就出现访问时间以及时差的现实问题。
  比如说,一家外贸企业由于销售市场是在欧美,因此平时大多工作时间都是与欧美的当地时间同步,换言之,网络公司正常工作的时候,这家企业是在关门休息,而这家企业工作的时候,正好是我们国内的下班甚至是睡觉时间,这样一来,对于该企业网站的保障时间就从白天推到了晚上再到夜里,而加上白天正常工作时间,这就等于是24小时提供服务。
  客观来说,对于网络公司而言确实有一定难度,但对于诸多外贸企业,又实实在在的需要在这个时间段里得到网站技术支持。因为面对这样的事情,我们要辩证的看待网络公司所说的24小时的服务。
  经常能听到一些改版客户的埋怨,除了有时差的外贸企业之外,还有不少企业是节假日无休的,这些企业因为所属行业的特性以及个性化的经营方式,他们也需要得到全天候不间断的网站技术支持。但很遗憾,他们之前合作的网络公司无法给予这样的保障,一到节假日,要么电话无人接听,要么就是以员工休息放假为由,强行将问题延后,这其实对于客户来说打击是很大的,这种就不是什么24小时服务的事了,纯粹是一种欺骗。所以说,我们建议,如果价格方面不是太高的话,还是要选择一些大一点的公司,这样售后会有所保障。
  首先,客户在非工作日内联系网络公司肯定不是为了聊闲篇,绝大多数就是网站访问出现异常,比如说打不开了,访问速度很慢,管理后台报错等等,这些问题又不是客户自己能够解决的,于是他们急需要网络公司给予迅速解决。
  如果是一家正规专业的网络公司,那无疑会立即响应并且安排专人排查解决,解决完还会反馈给客户,这样一来等于是雪中送炭,不但做好了本职工作,对得起向外宣传的漂亮口号,更加是帮助客户排忧解难,其实这个时候在客户心里不但会满意该网络公司的服务,甚至还会有些许感动。
  同样的例子,如果换一家不太负责任的网络公司来面对呢?恐怕结果就是大相径庭,不但得不到客户的认可,影响客户的正常使用网站,更加会影响与客户之间的友好关系,那到了第二年还指望保留这家客户资源吗?客户不是傻瓜。
  现在所有网络公司都强调服务啊服务,对外宣称的服务多好啊多好,可是只停留在语言上和表皮上根本没用,一定要落实到实处,除了正常工作日内为客户提供技术保障之外,能够真正履行24小时服务的承诺才是一块试金石,长远来看,也是这家网络公司能否走得更远的态度和资本,学会辩证的看待所谓的24小时,那样就既不会有多失望,也不会完全无视。
尊重作者原创 除非特别声明,伟创科技所有均为伟创原创报道,转载请注明原文链接。
原文地址:http://www.lywhy.com/News/View.asp?id=879  所属类别:公司新闻
相关内容
国庆放假通知 2018/9/30
高校老师的教师节为何与众不同,待分解! 2018/9/10
今天七夕,洛阳网络公司打卡报到,愿君七夕快乐~ 2018/8/17
今日2018立秋,洛阳网络公司伟创签到! 2018/8/7
伟创洛阳网络公司分享“2018芒种”... 2018/6/6
猜你喜欢
洛阳旅游新站如何快速提升排名 2016/3/24
2013年十大热点技术发展趋势 2012/12/27
seo网站营销推广全程实例 2013/9/23
面对网络公司众多,走低价位路线网络公司如何生存? 2015/5/14
热烈祝贺鑫凯滚轮轴承与2012-10月正式上线运营! 2012/11/4
大型门户类网站的盈利模式与前景 2013/4/22
网站建设过程中企业应该知晓的风险因素 2014/7/17
嘿,设计师,你可不是艺术家:成为一个商业设计师的9个贴士 2017/5/13
软件的分类 2012/9/20
网站首页的关键词更加重要 2013/1/31
伟创热点
关于我们
公司简介
我们的优势
企业文化
公司愿景
加入伟创
伟创官方博客
金牌项目
网站建设
网站优化
软件开发
整合设计
网站运营
网站套餐
基础型网站
展示型网站
商务型网站
购物、商店型网站
FLASH动画型网站
行业、门户型网站
帮助中心
客户中心
公司SEO培训
seo顾问服务
支付方式
联系我们
我们的位置
关注我们
新浪微博
腾讯微博
人人小站
QQ空间推荐
花瓣网
建站百科全书
Copyright 2007-2012 LYWHY.Inc Sitemap 豫ICP备12012069号-1
Links
洛阳百科
建站百科