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网络公司也要懂得对一些客户说不

伟创经验 / 2014/5/19 8:41:48
[核心提示] 网络公司开门做生意,说得通俗一点自然是希望签单多多,财源滚滚,那么是不是面对所有的生意都要接收,做到来者不拒呢?有时候真不是这样,该说不的时候绝对不能含糊。
网络公司也要懂得对一些客户说不
      网络公司开门做生意,说得通俗一点自然是希望签单多多,财源滚滚,那么是不是面对所有的生意都要接收,做到来者不拒呢?有时候真不是这样,该说不的时候绝对不能含糊。
  网站建设是一项专业服务,不同于实体产品,很难算清利润的多少,不过有一点可以肯定,当网络公司完成的每一项建站服务时都希望可以投入最少的人力和时间,这样才能算是利润最大化。反之,如果一个签单的本身价格与投入的人力和时间严重不成正比,那显然就是利润很少甚至是亏本了。
  不少外人可能会觉得网络公司就是吃服务饭的,只要完成服务,最终收到全部服务费,就算挣钱了,浪费的也就是时间而已,谈不上亏不亏,其实这种认识是错误的。
  下面就谈谈网络公司面对什么样的签单时应该说不!
  1、客户的要求明显超出服务能力有一些竞争力不强的网络公司也会削尖脑袋与其他实力更强的网络公司争取高端客户,他们最大的竞争力就是报价低。如果这类客户最终与其签单,那么往往就会造成需求完成不了、工期延误等等情况,整个公司花了时间和人力全力以赴,但是结果却不一定能够完成,因为客户的要求已经超出了他们的能力范围,对待这种签单一定要说不。
  即便在过程中得到一些外力的支持,可是后期的维护呢?遇到客户作出需求变更呢?对于现有技术要求更苛刻呢?就好比一个只能吃2个馒头的人硬是让他吃下10个馒头,就算最后吃完了也是大伤元气。
  2、价格与需求严重不符有些网络公司的销售人员为了追求个人业绩,有时候会与客户签订“不平等”建站协议,在这份协议中需求很多很高,但是价格却很低,两者严重不符。这种结果只会给网络公司的正常运作带来不小的负面影响,一定要在正式实施之前果断说不。
  3、没有要求的签单有些客户在建站之前根本没有想好网站该怎么做,有可能是心血来潮,也有可能是在销售人员的怂恿下,冲动的签单,可是要求一片空白。这种签单只会造成两种结果:第一种是被网络公司糊弄过去,随便做了个网站了事;第二种就是需求越做越多。就算结果是第一种情况,当客户醒悟过来之后谁能保证不会回头找你。
  4、客户不好说话这一点销售人员一定要把握好,面对不好说话或者是要求挑剔的客户时就要考虑清楚是接还是不接,不要单纯认为只要按照正常流程做好就行,因为这里面的变数会很多,甚至有些情况是公司无法把控的,最好就是早点说不。
  客户是上帝,签单是粮食,但是在如今大家对于网站知识越来越了解的情况下网络公司要擦亮眼睛,要有一个客观的评估判断,对于自己不能做或者是做了会很麻烦的签单要说不,其实有时候懂得放弃也是企业生存之道。
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原文地址:http://www.lywhy.com/Operate/View.asp?id=726  所属类别:网站运营
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