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建站+维护是建立在客户与网络公司信任的基础上才等于永久合作

洛阳网络公司 / 2014/7/26 8:46:09
[核心提示] 网络公司为客户建网站实际上就是提供一项专业服务,这个服务是需要双方共同完成,在履行服务的行为上网络公司应当是占据主导作用,而客户则是辅助,要想让双方可以非常友好的完成网站建设,那么有效的沟通是整个服务过程中最重要的方式之一,互信则是前提。
建站+维护是建立在客户与网络公司信任的基础上才等于永久合作

  网络公司为客户建网站实际上就是提供一项专业服务,这个服务是需要双方共同完成,在履行服务的行为上网络公司应当是占据主导作用,而客户则是辅助,要想让双方可以非常友好的完成网站建设,那么有效的沟通是整个服务过程中最重要的方式之一,互信则是前提。
  换言之,网络公司与客户的一次建站合作是建立在有效的沟通基础上的,但是双方的互相信任则是前提,但往往就会发生双方因不信任对方而造成建站工作受到阻碍,甚至不欢而散的情况。
  作为提供服务的网络公司首先要让客户对自己信任,只有这样才能够让客户签单;到了网站建设过程中要让客户信任自己的建设方案,不然建站工作必然滞后;最后网站要想被客户尽快满意验收,依然需要客户的信任,不然网站上不了线,最后不但尾款难以收回,就连客户自己也要蒙受一定的损失,可谓是两败俱伤。


  很多网站制作公司在签单之前可以说是下足了功夫,无所不用其极的博取客户的信任,目的就是为了签单,但是一旦拿到了带有客户签字的合同后,就会稍有不同,让客户在心理上或多或少的感受到一些落差,这也能理解。
  但是作为客户最不能容忍的事情之一就是网络公司不能够严格按照事前的承诺来提供服务,整个建站过程明显拖沓,视觉效果明显太次,功能实现也有打折的情况,换位思考,这样的服务态度和专业水准实在让人无法接受,更别谈信任。
  其二就是客户付清了尾款,网站上线之后,网络公司在整年都不能做好售后工作,对于网站中的错误或是对于客户提出的建议拖拉不解决,甚至是不理不睬,这种低下的服务质量简直是背弃了专业服务的宗旨。
  所以说网络公司要想获取更多的订单,要想将每一个建站工作高效推进,要想每一笔尾款可以顺利回笼,更要想每一个服务过的客户可以带来更多的客户,首先要做的就是提高服务意识,要把每一项的工作都落到实处,把客户的需求认真的解决,这样才能够获得客户最大的信任,只有这样客户才会主动迎合自己的信任,自然产生互信效果。

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原文地址:http://www.lywhy.com/Operate/View.asp?id=755  所属类别:网站运营
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